Qué es un rate shopper

Hace tres cosas. Toma una lista de hoteles, que es tu set competitivo. Consulta el precio que cada uno publica para cada noche de un período. Y te lo muestra ordenado: tu tarifa, la de cada competidor y el promedio del mercado, fecha por fecha.

La diferencia con mirar Booking a mano no es la información, que es la misma. Es la escala y el orden. Un hotel con cinco competidores y treinta noches a la vista son 180 precios (seis hoteles por 30 noches) por cada relevamiento. A mano, eso te lleva una mañana y queda viejo en cuanto alguien cambia una tarifa. En una herramienta es un informe que se guarda con su fecha.

• ¿Estoy caro o barato para esa noche, comparado con hoteles parecidos al mío?
• ¿Mi competencia subió o bajó el precio en esas fechas antes que yo?
• ¿Qué fines de semana, feriados o temporadas se mueven distinto en mi mercado?
• ¿Mi precio está en línea con lo que opinan de mí los huéspedes?

Ninguna de esas preguntas se contesta con el precio de un solo hotel en un solo día. Por eso importa ver el conjunto y verlo por fecha.

1. Armás el set competitivo: tu hotel y los competidores con los que te peleás cada reserva, con sus enlaces de Booking.com. Si no sabés cómo elegirlos, está la guía de set competitivo de un hotel.
2. Elegís cuántos días mirar: las próximas semanas o los próximos meses.
3. La herramienta consulta cada hotel, noche por noche, y junta los precios en un informe.
4. Leés el informe: tabla, gráfico, calendario y promedio del mercado.
5. Repetís cuando haga falta. Cada informe queda guardado, así que podés compararlo con el anterior.

• Compará la misma noche, no el promedio del mes. Un fin de semana largo y un martes de temporada baja no se parecen.
• Mirá el promedio del set, pero también hotel por hotel. Un solo competidor muy barato o muy caro mueve el promedio y cuenta una historia que no es la del mercado.
• Una fecha sin precio no es una fecha barata. Es una fecha en la que el canal no devolvió tarifa, por ejemplo porque no hay disponibilidad.
• Un precio publicado no es un precio vendido. Te dice qué piden los demás, no cuánto lograron vender.
• Una foto es una foto. Leela junto con el historial para ver si el precio de tu competencia se mueve o se queda quieto.

Un rate shopper como Hotel Rate Shopper está pensado para hoteles independientes y boutique, cabañas, apart hoteles y pequeñas cadenas que venden en Booking.com y no tienen un equipo de revenue que se dedique a mirar a la competencia todos los días.

Te muestra el mercado, pero no te dice cuánto cobrar. Tampoco ve la ocupación ni las reservas de los demás: sólo el precio que publican. Y ve lo que ve el canal que consulta. Hotel Rate Shopper consulta Booking.com y, en su plan de autoservicio, no modifica tus tarifas ni se conecta a tu channel manager ni a tu PMS. Con los datos decidís vos.

Eso lo separa de un channel manager, que publica tus tarifas en los canales, y de un sistema de revenue management, que además calcula qué tarifa conviene. Hoténtico tiene una nota sobre revenue management y channel manager que ordena bien esa diferencia.

• Comparador de precios para huéspedes: ayuda a quien viaja a elegir dónde dormir. No es una herramienta del hotelero.
• Rate shopper: ayuda al hotelero a ver qué cobra su competencia, fecha por fecha.
• Revenue management: es la disciplina de decidir precios y disponibilidad según la demanda. El rate shopper es una de sus fuentes de datos. Si querés la base de la disciplina, Hoténtico la explica en qué es el revenue management en hoteles.

Si seguís a uno o dos competidores y mirás pocas fechas, una planilla puede alcanzar. El método paso a paso está en la guía de cómo monitorear los precios de la competencia en Booking.

Un rate shopper tiene más sentido cuando el set o el horizonte crecen: tres o más competidores, un mes o más hacia adelante, y nadie en el hotel que pueda dedicarle una mañana por semana a esto. También cuando vendés sobre todo por Booking, que es el canal que consulta.

Cuatro cosas: qué canales releva, cada cuánto actualiza, cuánto cuesta empezar y para qué tamaño de hotel está pensado. La comparación por tipo de herramienta está en cómo elegir un rate shopper.

• Consulta los precios publicados en Booking.com, noche por noche.
• Set de 2 a 7 competidores y análisis de 7 a 60 días, según el plan.
• Informe con promedio del mercado, calendario, matriz precio-calidad, historial y exportación a CSV y Excel.
• Plan gratis sin vencimiento y sin tarjeta; planes pagos desde $19.900 ARS por mes. Ver precios.